Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Última actualización: 01/01/2025

1. Introducción

En Alpha Technology, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política para garantizar un proceso claro y justo.

2. Condiciones generales

Para solicitar un cambio o devolución, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados, dañados o con signos de desgaste.
• Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso.
• El comprobante de compra es obligatorio para procesar cualquier solicitud.

3. Productos que no aplican para cambios o devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes artículos:

• Daños por golpes, caídas, humedad o variaciones eléctricas.
• Manipulación, reparación o modificación por terceros no autorizados.
• Alteración o ausencia del número de serie.
• Uso indebido o distinto al recomendado por el fabricante.

4. Proceso de solicitud

Para iniciar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

1. Contacto: Escribe a [email protected] o completa el formulario en contáctanos. (Colocar en Asunto: Cambios o Devoluciones)
2. Revisión: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
3. Envío: Si se aprueba la solicitud, deberás enviar el producto a nuestra dirección, asumiendo los costos de envío, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte o un defecto de fábrica.
4. Confirmación: Tras la recepción e inspección del producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

5. Opciones de reembolso o cambio

Si tu devolución es aprobada, puedes optar por:

• Cambio por otro producto: Sujeto a disponibilidad.
• Crédito en la tienda: Para futuras compras.
• Reembolso: Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 10 días hábiles.

6. Productos defectuosos o erróneos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Cubriremos los costos de envío y gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional.

7. Cambios y devoluciones por talla o preferencia

Si el cliente desea realizar un cambio por preferencia personal, error en la elección del producto, compatibilidad con otros equipos,deberá asumir los costos de envío o traslado correspondientes.

Recomendamos revisar cuidadosamente la ficha técnica y compatibilidad del producto antes de realizar la compra para evitar inconvenientes.

• Presentar comprobante de pago (boleta o factura).
• El producto debe encontrarse en su estado original, con empaques, accesorios y sin señales de uso indebido.
• No aplica para productos en oferta o liquidación salvo defecto de fábrica debidamente acreditado.

8. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +51 946 086 795
• Dirección postal: Av. Alfredo Mendiola Nro. 7810 Int. 92B Urb. Pro Industrial Comas Lima Perú

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos y condiciones de esta política.