Términos y condiciones
¿Qué son los Términos y Condiciones?
Los términos y condiciones, en adelante, “T&C”, regulan el acceso y uso en Perú, pero desde donde sea que accedas y lo uses, a nuestro sitio web www.alphatechnology.com.pe, en adelante también “alphatechnology.com.pe” o el “Sitio”.
Es importante que consideres que, al acceder y usar alphatechnology.com.pe, aceptas estos T&C de manera íntegra y sin reservas formando parte inseparable, del uso que hagas del Sitio y de cualquier compra de bienes o servicios. Por esto, si no estás de acuerdo con estos T&C, te pedimos no uses nuestro sitio porque, al usarlo, se entenderá que los conoces y los has aceptado.
Autorización de Uso
alphatechnology.com.pe es un conjunto de softwares. Puedes usar gratuitamente nuestro software con el fin de visitar, comparar y adquirir, los productos y servicios que ofrecemos. Lo que no puedes hacer con los softwares del Sitio o sus aplicaciones móviles es intervenirlos, copiarlos ni distribuirlos.
La sola visita al Sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado tu voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos T&C.
Comunicaciones
Las comunicaciones promocionales o publicitarias que te enviemos tendrán nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un vínculo para que si lo deseas, solicites la cancelación de envíos futuros a ese correo electrónico. De esta forma, cesarán los mensajes al canal de contacto solicitado.
Si realizaste un pedido bajo la modalidad “despacho a domicilio”, es posible que el transportista encargado del despacho te contacte con el fin de que tu pedido sea entregado en tu domicilio de manera correcta y dentro del plazo establecido.
Tu Cuenta
Si lo deseas, antes de realizar tu compra puedes registrarte para entregar una experiencia de compra personalizada y ajustada a tus preferencias e intereses. Para esto debes crear un usuario y contraseña, además de completar el formulario de registro y proveer información sobre ti.
Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en el Sitio. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. Si sospechas o tienes noticia de un uso no autorizado por ti de tu cuenta o clave de usuario en el Sitio, debes notificarnos de ello en forma inmediata y a través de un medio en que quede registro verificable de tu comunicación.
En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que has entregado información falsa o desactualizada, o de que hayas usado el Sitio fraudulentamente o en forma manifiestamente contraria a estos T&C, o que un tercero haya usado tu cuenta en el Sitio, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas, dar de baja la cuenta y hasta perseguir judicialmente a los infractores.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a la ley o a los presentes T&C. Si ello ocurre, le comunicaremos vía correo electrónico al usuario las razones de nuestra decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento y que estemos en condiciones legales de compartir.
Sólo podrán registrarse en el Sitio personas mayores de edad, con plena capacidad.
Compra de Bienes y Servicios
La adquisición de productos y servicios ofrecidos en alphatechnology.com.pe sólo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas. Al registrar a una persona jurídica como usuario del Sitio, deberás tener poder para contratar a nombre de la misma y de obligarla en los términos de estos T&C.
Para hacer compras o contratar servicios en este Sitio, deberás seguir los siguientes pasos:
- Selecciona los productos o servicios de tu interés y agregalos al carro de compra.
- Si lo deseas, inicia sesión en alphatechnology.com.pe utilizando tu dirección de correo electrónico y tu clave de usuario. Si no estás registrado, busca la opción para registrarte en el encabezado del Sitio o continúa tu compra como Invitado.
- Selecciona el tipo de despacho o de entrega y los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz.
- Podrás visualizar el costo de despacho de tu pedido y el tiempo estimado de entrega al finalizar el proceso de compra y antes del pago.
- Una vez hecha tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha o rango de fechas de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en tu solicitud de compra, descuentos, costo de despacho si los hubiere y cualquier otro costo aplicable, y las demás condiciones de tu pedido, la que podrás revisar y guardar. Deberás leer y aceptar estos términos y condiciones para ingresar la orden de compra.
- En resguardo de tu seguridad, tu solicitud de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de la disponibilidad del medio de pago seleccionado, de su vigencia y de su cupo.
- Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará la confirmación de pago exitoso y se te entregará el producto, o bien, el cupón o documento que contenga el detalle del servicio o de la experiencia que hayas comprado, según sea el caso. Lo anterior, de acuerdo con el método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el Sitio.
- Adjuntaremos, a la casilla de tu cuenta web alphatechnology.com.pe que hayas registrado, la boleta o factura que de cuenta de la compra realizada.
Despacho y Entrega de Productos
Si quieres que despachemos tus productos a una dirección dentro de la zona de cobertura, debes señalar el lugar de entrega y el tipo de despacho de entre aquellos que estén disponibles en el Sitio. Infórmate sobre el costo del despacho y los lugares de entrega disponibles en la página del producto de tu interés. Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera exacta para que tu pedido sea entregado sin problemas.
El despacho de tus productos se efectuará según las condiciones indicadas al momento de la compra. Verifica que los productos correspondan a los que compraste y que estén en perfectas condiciones, antes de aceptarlos. Ten en cuenta que, para realizar la entrega de tu pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio que hubieres indicado, es posible que el transportista a cargo te contacte al número telefónico que hubieres indicado al registrarte
Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso, así como ascensor cuando el peso o el volumen de tus compras lo haga necesario.
En caso de que no sea posible efectuar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto proporcionados por el cliente, el pedido podría ser devuelto a nuestro Centro de Distribución. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de tu producto, por favor contacta a nuestro Servicio al Cliente para realizar la solicitud y obtener más información.
Compra online y Retira
Si eliges Retiro en Tienda, te informaremos cuando el producto esté listo para retiro. Para retirar tu compra, debes indicar el número de tu pedido, DNI o RUC de identidad vigente.
Si autorizaste a otra persona para que retire tu compra, esa persona deberá informar el número de pedido y exhibir su DNI vigente. Ten presente que el retiro debe ser en el horario de funcionamiento del local.
Politicas de Garantia
- Se aplica solo al cliente de Alpha Technology y no se extiende a terceros.
- Cada producto varía sus términos de acuerdo con las políticas manejadas por el propio fabricante.
- Horario de atención de lunes a viernes de 10.30 a.m. a 6:00 p.m el área de Atención ubicado en Av. Alfredo Mendiola 7810 Comas, pasaje 2 puesto 92b
- El cliente debe traer su comprobante (original o copia de factura o boleta) no se recepcionará ningún producto sin su respectivo comprobante.
- No está incluido en la Garantía los backups, copias de archivo y/o programas, los mantenimientos generales, las reinstalaciones o restauraciones de software y fallas causadas por virus o mal uso de ellos, por lo cual la empresa no se responsabiliza por la pérdida parcial o total de la información almacenada en su equipo.
- El producto debe ser remitido a nuestro centro de servicio debidamente protegido, en caso de máquinas ensambladas, solo bastará con traer el CPU, sin monitor ni teclado ni mouse ni cables, conforme fue despachado.
- Los productos que ingresa por garantía podrá ser reparada o remanufacturada con partes y piezas nuevas y será garantizada por el periodo restante de garantía.
- El cliente recibirá una copia de recepción de los productos al ser internados.
- Los productos adquiridos por clientes domiciliados en provincia, asumirán la obligación de cubrir los gastos, costos de envío y el retorno de sus productos.
DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS
- Toda devolución de productos tiene un plazo máximo de 7 días calendario después de la entrega del pedido.
- Para la devolución, es necesario que el producto se encuentre completo, en perfecto estado, tal y como fue entregado (adquirido en tienda física o por compra online), sin uso y con el empaque original. No debe presentar señales de alteraciones y manipulación indebida por el cliente.
- En caso el producto se encuentre abierto, primero será evaluado por el área de soporte técnico sobre su condición, eso no implica la aceptación de la devolución del producto.
- El soporte técnico emitirá el informe indicando el porcentaje de descuento del producto, dicho descuento será aplicado al producto que pasaría a la venta bajo la condición de artículo de saldo o demo.
- Todo cambio por fallas o defectos de fabricación serán hechas DE FORMA INMEDIATA o la devolución del pago y (o) nota de credito, de no contar con el producto de cambio siempre y cuando esté en el plazo indicado líneas arriba (7 días calendario).
- No se aceptan productos por error de compra o por cambio de modelo.
- Productos con daño físico no serán recepcionados.
- No se aplican DELIVERY GRATIS para recojos o envíos de garantías, si el producto presenta fallas enviarlo a nuestro centro de atención para su posterior revisión. En caso de enviar un producto de provincia, enviar debidamente cancelado el flete.
- Todos los productos pasados los 12 meses de garantía se debe tramitar directamente con los CAS autorizados y regirse según a las condiciones o políticas de Garantía de cada marca.
GARANTIA DIRECTA (C.A.S.)
Los productos de las marcas, ACER, AOC, APC, TEROS, CANON, DELL, D-LINK, ESET, HP, LENOVO, LG, FORZA, TP-LINK, MICROSOFT, WESTERN DIGITAL, VIEWSONIC, WACOM, BROTHER, EPSON, CANON, SAMSUNG, Logitech, MSI.; la garantía es directamente con el Centro Autorizados de Servicio (C.A.S.) deben presentar sus respectivos comprobantes de compra, así como regirse a las condiciones de garantía de cada marca, por lo cual no deben ser enviados a nuestro departamento de garantías.
Medios de pago que podrás utilizar en este sitio
Los productos y servicios informados en este Sitio sólo pueden ser pagados por medio de:
Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con alphatechnology.com.pe
Tarjetas de débito bancarias acogidas a los sistemas transaccionales que utiliza alphatechnology.com.pe
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de un sistema de pago electrónico definido por alphatechnology.com.pe, que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago fue realizado por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el emisor de tu tarjeta, según corresponda.
Transferencia Bancaria. A la cuenta corriente que se informará al momento de proceder el pago.
En el Sitio se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago. Ten presente que determinados medios de pago podrían no estar disponibles para ciertos tipos de productos, o dependiendo del tipo de entrega que selecciones.
Políticas de Seguridad
alphatechnology.com.pe adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de tus datos personales y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el Sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por tu propia seguridad, tu solicitud de compra efectuada en nuestro Sitio no será confirmada. Te informaremos vía telefónica o correo electrónico que tu pedido ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido.
Autorización para el tratamiento de tus datos personales
Para brindarte un servicio de calidad y acorde a tus preferencias, requerimos tratar ciertos datos personales tuyos. Por esto, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad donde podrás conocer qué datos recolectamos, cómo los recolectamos y demás información sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales de nuestros clientes. Puedes encontrar nuestra Política de Privacidad en alphatechnology.com.pe
Al aceptar estos T&C, aceptas nuestra Política de Privacidad y autorizas a alphatechnology.com.pe, a tratar tus datos personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos y servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos.
alphatechnology.com.pe sólo puede utilizar tus datos para los fines autorizados en esta cláusula y, en los términos de nuestra Política de Privacidad.
Son datos personales, en adelante “Datos Personales” o simplemente “Dato” cualquier información que permita identificarte o te haga identificable, como tu nombre, número de documento de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del Sitio, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.
En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar estos T&C y la Política de Privacidad, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus Datos para lo siguiente:
- La finalidad principal es la gestión y ejecución de los contratos que celebres con o a través de spdigital.cl. Eso significa que nos autorizas a:
- Gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con o a través de alphatechnology.com.pe, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.
- Contactarte para que recibas información de productos y servicios prestados por alphatechnology.com.pe, y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
- Cumplir objetivos de marketing, y así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través de alphatechnology.com.pe
- Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
- Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente.
- Contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.
- Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial para las siguientes finalidades:
- Ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de alphatechnology.com.pe y de sus respectivos clientes.}
- Utilizaremos tus Datos biométricos y de geolocalización que recolectemos a través de dispositivos de digitalización de escritura y firma, y otros lectores biométricos; escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se puedan implementar, y que serán oportuna y debidamente informados; y, tecnología que permite localizar tu ubicación, para las siguientes finalidades:
- Completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en alphatechnology.com.pe
- Prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de alphatechnology.com.pe y de sus respectivos clientes.
- Elaborar un perfil de usuario basado en tus preferencias de compra, navegación en Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbras a hacerlo.
- Permitir la ejecución del o los contratos que celebres en el Sitio a través de cualquiera de los formatos dispuestos para tal efecto por alphatechnology.com.pe
Estos Datos sólo serán tratados mientras sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades para los cuales se entregaron, salvo aquellos Datos que, por disposiciones legales o regulatorias vigentes, sea necesario mantenerlos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso, se mantendrán por el periodo que indique esa normativa. Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios que ofrece alphatechnology.com.pe. Es tu derecho pedirnos información sobre los Datos Personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición y todos los demás derechos que confieren las leyes sobre protección de la vida privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás contactarnos utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en las normas legales aplicables.
Restricción de Edad
Alpha Technology no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos ni procesamos información personal de personas menores de esa edad sin el consentimiento de los padres o tutores. Si eres padre o tutor de un niño menor de 13 años y descubrimos que hemos recopilado información personal de tu hijo sin tu consentimiento, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.
Al utilizar nuestra plataforma, el usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad o que es mayor de 13 años y cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar el sitio.
Alcance de los precios informados en este sitio
Los precios ofrecidos en alphatechnology.com.pe corresponden al precio del producto o servicio ofrecido, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, instalación, accesorios u otros que fueren aplicables, los que se informarán en el resumen de compra durante el proceso de pago, luego de informar las preferencias de Forma de Entrega y Medio de Pago.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los precios que publican en el Sitio para nuestros productos y servicios sean los correctos, y así ocurre en casi la totalidad de los casos y ocasiones. Sin embargo, eventualmente podrían ocurrir errores humanos o de sistema en los precios publicados. Es por esto que te invitamos a que tus transacciones en el Sitio se ajusten a la buena fe que rige en los contratos en nuestro país. Por lo tanto, ante un eventual error manifiesto en la publicación de un precio, y considerando que en el Sitio se comercializan productos para ser adquiridos por consumidores, esto es, para tu consumo personal o de tu núcleo familiar, es posible que no podamos procesar aquellas solicitudes de compra respecto de las cuales existan motivos fundados para estimar que han sido ingresadas con fines comerciales, en aprovechamiento de un error evidente, o en cualquier sentido contrarias a la buena fe que, de acuerdo a la ley, debe existir en la celebración y ejecución de los contratos. Si se detectare un error de precio en alguna publicación, te contactaremos a la brevedad posible para validar tu solicitud de compra al precio correcto, o bien, para dejar sin efecto la solicitud de compra ingresada, según tú prefieras.
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Validez y vigencia de estos T&C
Versión actualizada al 23 de Agosto de 2024.